Medidas para reduzir fraudes, proteger operações e tratar denúncias, bloqueios e contestações.
Versão 1.0 · Atualizada em 5 de setembro de 2026 · Vigência a partir do lançamento da plataforma.Para criar ou manter contas, especialmente de parceiros, motoristas e entregadores, a Supper Go pode solicitar foto, documentos, dados bancários, CNH, dados do veículo, CPF ou CNPJ e comprovações adicionais. A validação não representa certificação absoluta nem substitui deveres legais de cada usuário.
Operações podem exigir código de confirmação, PIN, QR Code, evidência de entrega ou corrida, validação bancária e outras verificações proporcionais ao risco.
Avaliações, denúncias, inconsistências documentais, comportamento inseguro ou suspeita de fraude podem gerar limitação temporária de conta, indisponibilidade preventiva de repasse ou suspensão para análise humana. A Supper Go poderá solicitar esclarecimentos e evidências antes de decidir. A indisponibilidade temporária busca proteger cliente, parceiro e a própria plataforma enquanto a operação é verificada.
Quem receber medida restritiva poderá utilizar os canais de suporte para apresentar contestação. O primeiro retorno é previsto em até 24 horas, sem prejuízo do tempo necessário para investigar o caso.
Não há seguro contratado ou coberto pela Supper Go no lançamento. Motoristas, entregadores, parceiros e produtores devem manter as autorizações, licenças, documentos e coberturas que lhes sejam exigíveis. Nada nesta política elimina responsabilidades impostas por lei.
Para suporte, use o aplicativo, contato@suppergo.com ou WhatsApp +55 (68) 99201-5552. Para privacidade, use privacidade@suppergo.com.